Por: Carlos Barbery, Gerente General de Latinoamérica Norte & Vicepresidente Whirlpool Corporation
En la era de la hiperconectividad, los hogares se han convertido en poderosas fuentes de información que están redefiniendo la evolución de la industria de línea blanca. Cada electrodoméstico conectado, además de cumplir con su función cotidiana, genera una huella digital que transforma la forma en que las empresas desarrollan, perfeccionan y conciben sus productos para responder a las expectativas de un consumidor cada vez más informado y exigente.
De acuerdo con las tendencias que marcarán el mercado, en los próximos años seremos testigos del surgimiento de electrodomésticos que permiten identificar patrones de uso, frecuencias de operación, horarios y preferencias de configuración.
Cuando esta información sea procesada de forma responsable, cada electrodoméstico se perfeccionará para funcionar mejor y para adaptarse de manera más intuitiva a las necesidades de quienes los utilizan.
Según el informe Smart Home Market Global Forecast to 2025 de Markets and Markets, el mercado global de hogares con electrodomésticos inteligentes alcanzó los $80.21 mil millones de dólares en 2022 y se proyecta que llegue a $537.01 mil millones de dólares para 2030. Este crecimiento evidencia que la conectividad dejará de ser una característica diferenciadora para convertirse en un estándar que demandará mayor capacidad de innovación, fiabilidad y eficiencia por parte de los fabricantes.
La clave de la optimización de los electrodomésticos
La conectividad genera terabytes de información sobre cómo, cuándo y por qué las personas utilizan sus electrodomésticos. Estos datos permiten identificar qué funciones realmente se aprovechan, cuáles requieren simplificación y cuáles pueden eliminarse para hacer los equipos más eficientes y fáciles de usar.
Para fabricantes como Whirlpool, esta información es valiosa para fortalecer la eficiencia energética, mejorar la durabilidad de los productos y priorizar características que aporten un valor cotidiano y palpable en el hogar. Se trata de innovar con propósito: atender necesidades reales, reducir el desperdicio y acompañar la transición hacia hogares más sostenibles.
Conectividad y mantenimiento predictivo
Otra de las grandes oportunidades del análisis de datos es el mantenimiento predictivo. A partir de patrones de vibración, temperatura o consumo energético, es posible identificar anomalías antes de que se conviertan en fallas. Una lavadora que detecta vibraciones inusuales puede alertar al usuario y, en ciertos casos, al fabricante, sobre un posible desbalance o desgaste.
Esta anticipación reduce tiempos de inactividad y costos de reparación, y también permite a los fabricantes comprender mejor la durabilidad de los componentes y los puntos más vulnerables del diseño. Un estudio de McKinsey & Company señala que el mantenimiento predictivo puede reducir costos entre 10% y 40%, además de incrementar la disponibilidad y la vida útil de los equipos hasta en 20%.
Para empresas que priorizan la confiabilidad, como Whirlpool, estos aprendizajes son fundamentales: permiten fortalecer la calidad, elevar los estándares y garantizar que los productos acompañen a los hogares durante más tiempo.
Mirando hacia el futuro
La transformación apenas comienza. Los electrodomésticos del futuro no solo responderán a las necesidades del consumidor: las anticiparán. Ofrecerán experiencias más personalizadas, ayudarán a optimizar recursos y facilitarán decisiones cotidianas basadas en información contextual.
En Whirlpool, usamos los datos como herramienta estratégica para colocar al consumidor en el centro de cada decisión, desde el diseño hasta el soporte posventa. No vemos esta evolución como una tendencia pasajera, sino como un compromiso de largo plazo con la innovación responsable, la sostenibilidad y la mejora continua de la vida en el hogar.
