SAP SE anunció en el NRF 2025: Retail’s Big Show el lanzamiento de SAP S/4HANA Cloud for Retail, Public Edition, un ERP en la nube diseñado específicamente para minoristas, con capacidades integradas para operaciones, comercialización y cadenas de suministro. Esta solución busca resolver los desafíos de fragmentación tecnológica en el sector y mejorar la eficiencia operativa.
Además, según una encuesta de SAP Emarsys, el 80% de los consumidores en Alemania, Australia, Estados Unidos y Reino Unido sienten que las marcas no valoran su lealtad. Para abordar esta problemática, SAP lanzará una solución de gestión de fidelidad en el segundo semestre de 2025, con alcance a mercados en América Latina.
El sistema de fidelidad ofrecerá perfiles personalizados, programas multimarca y métricas para medir el retorno de inversión. SAP también presentó un asistente de compras basado en IA, disponible en 2025, que transformará la experiencia de compra en línea con interacciones en lenguaje natural.
