La organización de consumidores Tec-Check emitió una alerta tras la reciente filtración de datos por parte de Ticketmaster, que se suma a un historial de fallas y prácticas abusivas de la boletera más grande de México. Según un comunicado, Ticketmaster notificó a los consumidores afectados que sus datos personales fueron vulnerados por un tercero no autorizado entre el 2 de abril y el 18 de mayo de este año.
Investigaciones de la revista Wired revelan que aproximadamente 560 millones de usuarios podrían estar comprometidos. Entre las prácticas criticadas por Tec-Check se incluyen:
- Cambios en términos y condiciones durante la pandemia, eliminando reembolsos por cargos de servicio.
- Falta de reembolso por cancelación o modificación de eventos.
- Venta de boletos supuestamente clonados.
- Rechazo a la conciliación de quejas digitales, a pesar de operar en línea.
Tec-Check enfatiza que estas cuestiones han persistido con el conocimiento de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). La organización pide al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) que investigue la naturaleza de la información sustraída y considere la implementación de medidas como supervisión bancaria y protección de identidad para los afectados.
Asimismo, la organización urge a los legisladores mexicanos a abrir un debate sobre el poder casi monopólico que Ticketmaster ejerce en el acceso a la cultura en el país.
