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sábado, abril 20, 2024
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ABB México desarrolla solución virtual para mantenimiento y soporte a distancia

Los ingenieros de servicio virtual son una de varias soluciones del ABB Ability Center ubicado dentro del centro de servicio para drives de Motion de ABB México. Las visitas virtuales de los ingenieros permiten realizar evaluaciones, brindar soporte técnico, realizar comisionamientos, pruebas estáticas y dinámicas de los equipos de los clientes, por medio de una conexión a internet estable.

Esta solución es ideal para esas situaciones en las que por requerimientos específicos de contrato, dificultad de traslado a lugares de alto riesgo, largos procesos administrativos para aprobación y certificación de acceso o emergencias, se debe entregar una solución rápida y eficiente para el diagnóstico y solución del problema.

Solución local con potencial global

Desarrollada por el equipo de ingenieros de servicio del área de negocio de Motion de ABB México, esta solución innovadora permite la interacción del experto de servicio y el cliente, mediante una conexión segura a internet, por medio del uso de Smart Glasses y otros dispositivos que le permiten tener manos libres e interactuar en tiempo real con el ABB Ability Center de San Luis Potosí por medio de audio, video y el software de realidad aumentada, Remote Visual Guidance.

Para más información: Motion Service de ABB | Ingeniero de Servicio Virtual | Centro de Servicios para Drives

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